Vielfalt für integrative Innovation in der Technologie
In der heutigen, sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft stellt die Ungleichheit in der Technologieanwendung, die oft als "digitak skill gap" bezeichnet wird, eine entscheidende Herausforderung für die Industrie weltweit dar. Während die Technologie immer weiter voranschreitet, ist ein erheblicher Teil der Bevölkerung nicht in der Lage, die notwendigen digitalen Fähigkeiten zu erwerben.
Unterschiede in der Technologieanwendung:
Die digitale Qualifikationslücke zeigt sich in verschiedenen Formen in unterschiedlichen demografischen Gruppen und Regionen. Auf der einen Seite gibt es technikaffine Menschen, die sich schnell an neue Technologien anpassen und oft in städtischen Gebieten mit besserem Zugang zu Ressourcen und Bildung leben. Auf der anderen Seite gibt es Gruppen, insbesondere in ländlichen oder wirtschaftlich benachteiligten Regionen, denen es an grundlegenden digitalen Kenntnissen mangelt. Zu den Faktoren, die zu dieser Kluft beitragen, gehören Unterschiede in der Bildung, im sozioökonomischen Hintergrund und in der Verfügbarkeit der technologischen Infrastruktur.
Auch das Alter spielt eine wichtige Rolle bei der Übernahme neuer Technologien.
Jüngere Generationen, die im digitalen Zeitalter aufgewachsen sind, sind von Natur aus eher geneigt, neue Technologien zu übernehmen als ältere Generationen. Diese Kluft zwischen den Generationen wirkt sich nicht nur darauf aus, wie die Technologie genutzt wird, sondern auch darauf, wie sie entwickelt und vermarktet werden muss. Ältere Erwachsene haben einen größeren Bedarf an Service, Unterstützung und Schulung, damit sie sich den "normalen Nutzer" zugehörig fühlen, anstatt dass ihnen gesagt wird, sie müssten ein s"Senioren-Gerät" benutzten. Diese Art von Produkten sind stigmatisierend und peinlich, weshalb die Nutzer sie so lange wie möglich meiden.
Gründe für Vielfalt in der Tech-Branche:
Die Technologiebranche, die traditionell von einer homogenen Gruppe (weiße Männer) dominiert wird, erkennt zunehmend die Notwendigkeit von Vielfalt. Bei der Vielfalt in der Technologie geht es nicht nur um Fairness oder ethische Repräsentation, sondern auch um ein wirtschaftliches Gebot. Vielfältige Teams bieten eine Vielzahl von Perspektiven, was zu kreativeren Lösungen und Produkten führt, die ein breiteres Publikum ansprechen. Ohne vielfältige Beiträge besteht die Gefahr, dass Technologien in einem Vakuum entwickelt werden, das den Bedürfnissen der verschiedenen Benutzergruppen nicht gerecht wird.
Neben der kulturellen und geschlechtsspezifischen Vielfalt ist angesichts der alternden Weltbevölkerung auch die Altersvielfalt ein Muss.
Der Bedarf an integrativer Innovation:
Inklusive Innovation, insbesondere bei digitalen Diensten, ist der Entwicklungsprozess von Technologieprodukten, die für ein breites Spektrum von Menschen, unabhängig von ihrem Hintergrund oder ihren Fähigkeiten, zugänglich und nützlich sind. Dieses Konzept geht über die bloße Einbeziehung verschiedener Gruppen in die Belegschaft der Technologieunternehmen hinaus. Es geht darum, sicherzustellen, dass diese unterschiedlichen Perspektiven in den Innovationsprozess einbezogen werden. In Anbetracht der steigenden Zahl älterer Nutzer müssen Technologieunternehmen die Bedürfnisse und Lösungsansätze älterer Erwachsener in den Innovationsprozess einbeziehen und so mit und nicht für eine alternde Bevölkerung entwickeln.
Zu alt, um innovativ zu sein
Benutzerinnovationen werden häufig bei Jüngeren oder bei bestimmten Berufsgruppen eingesetzt. Die Tatsache, dass die Einbeziehung älterer Erwachsener eher die Ausnahme als die Regel ist, ist meist auf Altersdiskriminierung, allgemeine Missverständnisse und unbewusste Vorurteile zurückzuführen. "Alt" wird oft als Synonym für gebrechlich verwendet und unterstellt eine fehlende Begeisterung für Technik.
Auch wird alten Menschen im Allgemeinen die Fähigkeit zur Innovation abgesprochen, und es wird ihnen ein Mangel an Kreativität unterstellt. Untersuchungen zeigen jedoch, dass ältere Menschen bereit und in der Lage sind, ihr Wissen für die Entwicklung bedarfsgerechter Lösungen zur Verfügung zu stellen. Eine wichtige Voraussetzung dafür ist die richtige Herangehensweise und die unvoreingenommene Bereitschaft, die Perspektiven, Bedürfnisse und Lösungsansätze zu erkennen.
Da ältere Nutzer in der Regel eher zurückhaltend sind und ihr persönliches Wissen eher unter- als überbewerten, ist die richtige Ermutigung zur Teilnahme ein wesentlicher Bestandteil. Die erfolgreiche Rekrutierung älterer Nutzer basiert weniger auf möglichen Anreizen als auf der Wertschätzung ihrer Person und ihrer Erfahrungen.
Vermeidung von digitaler Altersdiskriminierung, um den Bedürfnissen des alternden Marktes gerecht zu werden
Auch wenn dieser Ansatz im Zeitalter der KI altmodisch erscheint, ist er gerechtfertigt. KI ist nicht neutral, und es gibt Belege dafür, dass KI-Modelle, wie auch die Menschen, die sie entwickelt haben, altersdiskriminierend sind. Die digitale Altersdiskriminierung entsteht auf verschiedene Weise, z. B. durch das Fehlen relevanter Daten in den Modellen oder durch die falsche Darstellung des Alters als Kategorie.
Die Ursache dafür liegt vor allem darin, dass unsere Gesellschaft immer noch mit Altersdiskriminierung zu kämpfen hat, diese jedoch ein oft übersehenes Problem ist und sogar als das "letzte akzeptable Vorurteil" bezeichnet wird.
Die richtige Kombination aus Erfahrungswissen von "ältere Menschen" in Verbindung mit neutralen KI-Modellen wird Lösungen hervorbringen, die bedarfsorientiert und intelligent sind, um den schnell wachsenden Verbrauchermarkt der digitalen Einwanderer, also der älteren Erwachsenen, zu bedienen. Die Vorteile der integrativen Innovation sind vielfältig. Sie führt zu Produkten, die benutzerfreundlicher und für ein größeres Publikum zugänglich sind. Dieser Ansatz vergrößert nicht nur die Marktreichweite von Technologieunternehmen, sondern fördert auch die soziale Eingliederung und Gerechtigkeit.
Der "digital skill gap" stellt eine große Herausforderung dar, bietet aber auch die Chance für Wachstum und Innovation. Indem sie sich für Vielfalt einsetzt und integrative Innovationen fördert, kann die Technologiebranche digitale Dienste entwickeln, die ein breiteres Publikum ansprechen und die bestehende Qualifikationslücke schließen. Da die Technologie weiterhin jeden Aspekt unseres Lebens durchdringt, wird der Bedarf an integrativen digitalen Diensten, die den Bedürfnissen aller Menschen gerecht werden, nicht nur zu einem moralischen Gebot, sondern auch zu einer entscheidenden Geschäftsstrategie.